1. Zakres ważności regulaminu

Niniejszy regulamin dotyczy wszystkich zamówień zawartych pomiędzy firmą FAMMA, ul. Marii Konopnickiej 14, 62-800 Pruszków (Famma jest jedynym właściciel marki TaoSecret’s) i jej Klientami w sklepie internetowym  www.taosecrets.pl.

2. Przebieg procesu zamówienia, umowa kupna.

Przebieg procesu zamówienia

• Famma oferuje swoim Klientom produkty dla zwierząt domowych (psy i koty). Klient, klikając na produkt, przechodzi do strony ze szczegółami dotyczącymi np. rodzaju, wielkości. Produkt jest umieszczany w wirtualnym koszyku poprzez podanie żądanej ilości i kliknięcie na symbol koszyka zakupów.
• Klikając na przycisk „koszyk”, wyświetlany w prawym górnym rogu sklepu, Klient przechodzi do strony, na której może sprawdzić produkty w wirtualnym koszyku i w razie potrzeby dokonać zmian.
• Aby sfinalizować zamówienie, należy przejść dalej, klikając na przycisk „do zamówienia/kasy”. Zarejestrowani Klienci mogą podać tutaj swój adres e-mail i hasło, aby skorzystać z zapisanych informacji w celu realizacji zamówienia.
• Klient może zarejestrować się jako nowy użytkownik albo kontynuować zakup bez konieczności rejestracji. W takim wypadku Klient musi w następnym kroku podać swój adres i dane do rachunku. Następnie, klikając na przycisk „Dalej”, Klient przechodzi do przedostatniej strony „Podgląd”, na której znajdują się wszystkie szczegóły dotyczące zamówienia (w tym ustawowy podatek VAT), dostawy i kosztów przesyłki.
• Zamówienie zostaje odesłane poprzez kliknięcie przycisku „Wyślij zamówienie”. Oznacza to, że wiążąca oferta kupna została złożona.
• Produkty sprzedawane są zarówno Klientom detaliczny jak i hurtowym.
• Oferta sklepu TaoSecret’s skierowana jest do osób, które są w wieku umożliwiającym im zdolność do czynności prawnych.

Umowa kupna

Przedstawienie asortymentu w sklepie TaoSecret’s służy jako ilustracja i nie stanowi wiążącej oferty sprzedaży. Klient składa wiążącą ofertę kupna poprzez sfinalizowanie procesu zamówienia i kliknięcie na przycisk „Wyślij zamówienie”. (potwierdzenie wysyłki).

3. Ceny, koszty przesyłki, dostawa i płatności

Ceny

Wszystkie ceny zawierają podatek VAT i pozostałe elementy składowe oraz dodatkowo doliczone mogą zostać koszty przesyłki.

Koszty przesyłki

Na terenie Polski koszty standardowej przesyłki są darmowe przy zamówieniach o wartości od 300 zł. Przy zamówieniach o wartości 0-299,99 zł koszty przesyłki wynoszą 20 zł.
Przy wyborze płatności za pobraniem koszt dostawy wynosi 30 zł.
Koszty wysyłki za granice są ustalane indywidualnie przy każdym takim zamówieniu, prosimy o kontakt e-mailowy, przed złożeniem zamówienia.
Maksymalna waga jednej paczki wynosi 30 kg. Zamówienia o wyższej wadze będą wysyłane w 2 lub więcej paczkach. W przypadku takich zamówień możliwe jest naliczenie dodatkowych opłat.
Ostateczny koszt dostawy można zobaczyć w podglądzie zamówienia po zalogowaniu lub podaniu adresu dostawy.

Dostawa i płatności

Wszystkie informacje na temat dostaw możesz przeczytać dostawa i płatności.

4. Prawo do odstąpienia od umowy

Klienci, będący konsumentami, mają prawo do zwrotu zamówionych towarów w ciągu 14 dni. Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która dokonuje wiążącej prawnie transakcji, niezwiązanej z jej działalnością handlową lub zawodową.

Pouczenie o odstąpieniu od umowy.

Prawo do odstąpienia od umowy

Klient ma prawo odstąpienia od umowy – bez podania przyczyny – w ciągu 14 dni. Czas ten liczy się od dnia, w którym Klient lub upoważniona przez Klienta osoba (nie może to być jednak kurier firmy przewozowej), otrzymał zamówiony produkt. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować o tym fakcie firmę Famma telefonicznie +48 600 416 736 lub w formie elektronicznej biuro@taosecrets.pl Aby odstąpienie od umowy było skuteczne, Klient musi poinformować o tym fakcie Famma w ciągu 14 dni.

Konsekwencje odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy Famma zwróci Klientowi poniesione przez Klienta koszty za towar, zwrotowi nie podlegają koszty dostawy. Uwaga! Koszty wysyłki pokrywa Kupujący. Nieopłacone paczki, które zostaną nadane ze zwrotami nie będą przyjmowane.

 Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy na następujący adres:

FAMMA
Ul. Marii Konopnickiej 14,
62-800 Pruszków,
Gm. Blizanów

Zwrot kwoty następuje w formie przelewu na konto podane przez Klienta w terminie do 14 dni od momentu dostarczenia zwróconego towaru na adres sklepu.
Famma zastrzega sobie prawo do wstrzymania wykonania przelewu, aż do momentu otrzymania towaru.
Uwaga! Produkt nie może nosić śladów użytkowania, musi zostać zapakowany w oryginalne opakowanie, w którym został nadany i odesłany w stanie nienaruszonym włącznie z metkami.
Należy również dołączyć oryginał dowodu zakupu (paragon lub faktura Vat).
Zwrot jest skuteczny, tylko jeśli zachowany został termin 14 dni.

Koniec pouczenia o odstąpieniu od umowy.

Wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w przypadku produktów:

• które zostały przygotowane na specjalne zamówienie Klienta i są dostosowane do jego oczekiwań; produktów podatnych na szybkie zepsucie lub z krótką datą ważności,
• które nie nadają się do zwrotu z powodu ochrony zdrowia lub higieny lub których zabezpieczenie zostało zerwane po doręczeniu,
• które zostały nieodwracalnie zmieszane z innymi produktami już po doręczeniu.
• Mają ślady użytkowani

5. Wymiana i reklamacje

Wymiany

Wymianom nie podlegają produkty wykonane na zamówienie indywidualne. Wymiany pozostałych produktów można dokonać w ciągu 14 dni od doręczenia przesyłki.
Aby dokonać wymiany należy postępować według następującej procedury:  

• Powiadomić Sprzedawcę o zamiarze wymiany drogą elektroniczną na adres: biuro@taosecrets.pl, wskazać produkt na jaki chcemy wymienić zakupiony wcześniej produkt.
• Odesłać przesyłkę na adres sklepu w terminie nie przekraczającym okres 14 dni:

FAMMA
Ul. Marii Konopnickiej 14,
62-800 Pruszków,
Gm. Blizanów

• Uwaga! Koszty wysyłki pokrywa Kupujący.Nieopłacone paczki, które zostaną nadane ze zwrotami nie będą przyjmowane. Należy również dokonać opłaty kosztów dostawy kolejnej przesyłki.
• Dołączyć oryginał dowodu zakupu (paragon lub faktura VAT).
• Uwaga! Produkt nie może nosić śladów użytkowania, musi zostać zapakowany w oryginalne opakowanie, w którym został nadany i odesłany w stanie nienaruszonym włącznie z metkami.

Reklamacje

Podczas odbioru przesyłki prosimy o sprawdzenie jej stanu i zawartości. W przypadku jakichkolwiek uszkodzeń lub niezgodności prosimy o kontakt z naszym sklepem drogą e-mailową na adres: biuro@taosecrets.pl. Reklamacje wynikające z tego tytułu uznawane będą jedynie w przypadku spisania protokołu szkody w obecności kuriera dostarczającego przesyłkę.
Nasze produkty są nowe, objęte rękojmią za wady ukryte. Kupującemu zatem przysługują uprawnienia wynikające z tego tytułu przez okres 2 lat od daty zakupu.

Procedura reklamacyjna:

• Reklamację należy złożyć za pomocą poczty elektronicznej na adres: biuro@taosecrets.pl,  w temacie wiadomości wpisując “Reklamacja”.
• Reklamowany towar wraz z opisem wady oraz dowodem zakupu (paragon lub faktura VAT) należy przesłać na adres:

FAMMA
Ul. Marii Konopnickiej 14,
62-800 Pruszków,
Gm. Blizanów

• Nie ponosimy odpowiedzialności za towar zniszczony lub zagubiony podczas transportu. Koszty dostawy reklamowanego produktu ponosi Kupujący. Sklep nie przyjmuje przesyłek nadanych za pobraniem.
• Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.
• W przypadku, gdy reklamacja zostanie uznana za zasadną, spełnimy roszczenie reklamacyjne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6. Ochrona danych osobowych

Firma podchodzi do ochrony danych osobowych klientów bardzo poważnie. Prosimy o dokładne zapoznanie się z informacjami o ochronie danych osobowych.

7. Regulacja końcowa

W razie nieważności lub niemożności wcielenia w życie którejś z regulacji zawartych w regulaminie, reszta regulacji pozostaje w mocy prawnej.